相談するときのルール
(利用規約※難しいところは相談前に質問してくださいね!)

  • 当法人では、相談者のみなさんが心の負担を軽くしたり、自治体や地域の支援機関に繋がったりするための相談に無償で対応することを目的としています。
  • 本利用規約は、本相談を利用される皆様すべてに適用されます。本相談を利用する皆様においては、本利用規約の内容をご確認のうえ、本相談を利用されたことをもって、本規約に同意したものとみなされます。
  • 本相談は、本利用規約の内容に同意し、LINE をお送りいただける方がご利用することができます。
  • 本相談は、その相談内容が公序良俗に反する可能性があるなど、当法人が不適当と判断するものではない場合に限り、当法人が対応を行うものです。
  • 上記記載事項及び対象となる相談内容に合致しない方からの本相談の申込み、または合致しない相談事項を含む本相談の申込みを受けた場合、当法人は、それに対応できませんのでご了承ください。この場合、当法人は、本相談の申込みに対する返答それ自体を行わないこともありますこと、重ねてご了承ください。
  • 当法人は、本相談に関し、LINE アプリでのメール送受信の方法で対応しております。また、当法人は、相談者から本相談の内容の LINE メールを受信後、できる限り24時間以内に LINE メールにて返信しております。長期休暇、年末年始など相談が多い時期は返信に 24 時間以上要する場合もあることを予めご了承ください。相談は、24時間受け付けております。未成年の方からの相談については、健康を考慮し23時から翌朝7時までの返信を行いません。また、複数の支援員で対応させていただいております。支援員の指名は原則として出来かねます。
  • インターネットを通した情報伝達手段である LINE アプリを用いての情報伝達は、その情報の破損、あるいは第三者による漏洩および改ざんの危険性が内在する性質のものであり、相談者は、それを理解したうえで、本相談を LINE アプリでのメール送受信により行うことに同意ください。このような危険性が現実に発生した場合、当法人は、一切その責任を負えませんので、予めご了承ください。
  • 相談者は、本相談の中で当法人から受けたアドバイス及び情報等につき、自己の責任と判断で利用するものとし、当法人は、それらに関する一切の責任を負いません。
  • 当法人は、相談者から受領した個人情報を、以下の目的で利用します。
    ① 当法人が本相談を受けて相談者の状況を把握し、適切なアドバイス等を行うために利用します。
    ② 当法人が事業活動の報告等の一環として、当法人の HP、パンフレット等の紙媒体物及びその他一切の広告媒体物に掲載する場合並びに当法人の事業説明会及びその他セミナー等での発表に利用する場合があります。なお、この場合、当法人は、相談者の氏名を匿名にする等、相談者が特定されないように加工修正のうえ利用します。
  • 当法人は、相談者から受領した個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に開示いたしません。
    ①相談者の同意がある場合
    ②相談者が希望される当法人の事業活動を行なうために当法人が業務を委託する業者等に対して開示する場合
    ③法令に基づき開示することが必要である場合
    ④人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
    ⑤公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
    ⑥国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
    ⑦当法人が事業活動の報告等の一環として、本相談の概要を当法人の HP、パンフレット等の紙媒体物及びその他一切の広告媒体物に掲載した場合の読者、並びに本相談の概要を当法人の事業説明会及びその他セミナー等で発表した場合の参加者。なお、この場合、当法人は、相談者の氏名を匿名にする等、相談者が特定できないように加工修正のうえ利用します。
    また、個人情報の取扱いを委託する場合は、委託先と安全管理措置の内容を含む適切な契約を締結し、委託先に対する管理・監督を徹底するなど必要な措置を講じます。
  • 当法人が相談者から受領した個人情報は返却いたしません。本相談終了後、当法人の責任において適切な時期に削除・破棄・処分いたします。
  • 当法人は、以下の各号のいずれかに該当する場合、当法人の判断により、本利用規約の内容を変更することがあります。
    ①利用規約の変更内容が相談者一般の利益に適合する場合
    ②利用規約の変更内容が本相談の目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性、及びその他の変更に係る事情に照らして合理的な場合
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